• 
  에이전트 효율성

  고객 대화를 실시간으로 전사하고 분석하고 권장 사항을 제공하여 고객 쿼리를 신속하게 해결함으로써 컨택 센터 상담원을 지원합니다.

• 
  디지털 접근성

  청각 장애가 있는 사람들이 오디오 콘텐츠를 소비하고 언어 장애가 있는 사람들이 더 쉽게 자신을 표현할 수 있도록 합니다.

• 
  고가용성

  챗봇 및 가상 비서를 사용하여 상담원의 정상 업무 시간 외에 고객 문의를 해결하고 귀중한 정보를 제공합니다.

• 
  매력적인 경험

  라이브 캡션, 풍부한 합성 음성 생성, 고객 선호도 이해와 같은 다양한 기능으로 고객에게 매력적인 경험을 제공하십시오.

제품 개발 절차 강화

• 
  금융 서비스

  금융 서비스 산업의 모든 조직에서 사기 행위를 감지하는 것은 매우 중요합니다. 챗봇은 금액 및 위치를 포함한 거래 패턴을 식별하고 상호 작용을 개인화하여 지원할 수 있으며 통화 커버리지를 늘리기 위해 상담원 지원 및 통화 기록 전사에도 사용할 수 있습니다.

• 
  통신

  컨택 센터는 통신 산업을 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 것 중 하나입니다. 이는 모든 통신 사업의 핵심이며 대화형 AI는 상담원 지원, 가상 상담원과 같은 많은 애플리케이션을 가속화하고 감정 분석과 같은 통찰력을 추출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 
  소비자 서비스

  대화형 AI는 회의 요약 생성 및 후속 회의 예약부터 가상 회의 중 실시간 캡션 생성에 이르기까지 여러 프로세스를 개선할 수 있으며 스마트 안경에 음성 명령을 제공하고 소비자 애플리케이션에서 사용하기 위해 사람처럼 들리는 합성 음성을 생성할 수 있습니다.

• 
  세계적 수준의 정확도

  음성 AI 모델 사용자 지정을 통해 달성한 동급 최고의 정확도로 고객 경험을 탁월한 수준으로 업그레이드하세요.

• 
  다중 언어 지원

  고객이 사용하는 언어로 음성 기반 애플리케이션을 제공하여 고객 기반을 확대하세요.

• 
  성능 및 확장성

  온프레미스, 클라우드, 엣지, 임베디드 등 모든 인프라에서 즉시 확장할 수 있는 짧은 대기 시간, 높은 처리량의 애플리케이션으로 더 많은 고객에게 서비스를 제공하세요.

• 
  독특하고 자연스러운 목소리

  브랜드 고유의 목소리로 빠르고 의미 있는 참여를 제공하여 고객 서비스를 강화하세요.

AI 기반 기술

• 
  콜센터용 AI 음성 지원 가상 도우미 구축

  이 주문형 웹 세미나를 시청하여 음성 지원 디지털 에이전트 형태로 지능형 가상 비서를 구축하는 방법을 알아보세요. 고객 만족도를 높이기 위해 유연하고 완전히 사용자 정의 가능한 솔루션을 배포하는 방법을 소개하겠습니다.

• 
  지능형 가상 비서 개발 시간 단축

  지능형 가상 비서는 고객 대기 시간을 줄이고 고객 문제를 더 빠르게 해결함으로써 컨택 센터 효율성을 크게 높입니다. 컨택 센터를 위한 AI 가상 비서를 구축하는 방법을 알아보세요.

• 
  Audio-transcription

  오디오 전사는 사람의 음성을 읽을 수 있는 텍스트로 변환합니다. 상황에 맞는 통찰력을 제공하고, 감정을 측정하고, 훌륭한 개인화된 경험을 보장하기 위해 차선책을 추천하기 위한 AI 대화 파이프라인의 첫 번째 단계로 자주 사용됩니다. 높은 전사 정확도는 다운스트림 작업의 성공에 매우 중요합니다.

• 
  검색 증강 생성 기능을 갖춘 AI 챗봇

  생성적 AI 기반 챗봇을 개발하고, 이를 프로덕션에서 실행하고, 대규모 언어 모델(LLM)을 회사의 엔터프라이즈 데이터에 연결하는 기술인 검색 증강 생성 (RAG)을 사용하여 데이터를 귀중한 통찰력으로 변환하는 데 필요한 도구를 찾으십시오.