고사양 그래픽카드의 쿨러 불량 기준 및 고주파음 관련 자가 진단법 안내

쿨러 소음 불량 기준 안내

쿨러 소음은 그래픽카드를 냉각시키는 과정에서 자연적으로 발생하는 소음으로, 소음의 크기는 불량 사유가 되지 않습니다.
사용자 선호에 따라 된 무소음 및 저소음 시스템 혹은 ITX 시스템 사용 시 쿨러 소음이 더 크게 체감될 수 있는 점 참고 바랍니다.
쿨러의 축 불량 혹은 베어링 불량으로 인하여 발생하는 소음 및 회전 불량 증상이 있을 시 입고 점검을 권장 드리오니, 참고 바랍니다.

고주파음이란?

고주파는 그래픽카드를 포함한 모든 전자제품의 전원부에 전류가 흐르면서 발생하는 코일 진동음입니다.
이는 전자제품 특성상 발생하게 되는 부분이며, 제품 기능에 문제를 일으키거나 수명에 영향을 미치지는 않습니다.
때문에, 고주파음이 체감되지 않을 정도로 작게 발생하는 제품은 극히 일부의 저사양 그래픽카드에 한정되며, 모든
그래픽카드는 정도의 차이만 있을 뿐 고주파음이 발생합니다.
고주파음은 사용환경에 따라 증폭되는 경우가 많으며, 사용자 체감에 따라 다르게 느껴지기도 합니다. 제품의 불량 여부는 기능상의 불량을 기준으로 판단하게 되므로, 고주파음은 기본적으로 불량 사유가 되지 않습니다. 증상이 심해지거나 발생하는 원인도 다양하고 복합적인 원인에 의해 발생할 수 있으므로 확실한 해결방안 제시는
어렵지만, 직접 시도해볼 수 있는 점검 방법들을 알려드립니다.

고주파 자가진단법 안내
전원부 및 전원공급단 고주파 자가진단법

(*교체 테스트의 경우 여분이 있을 경우 시도해보시기 바랍니다.)
1.  키보드, 마우스 등 필수적인 입출력 기기만 연결: USB허브와 같은 일부 장치들은 고주파음의 원인이 될 수 있습니다.
2.  멀티탭에 PC를 단독으로 연결
3.  멀티탭 교체: 오래된 멀티탭의 경우 고주파가 더 심할 수 있습니다.
4.  파워케이블을 멀티탭 없이 접지된 벽면의 플러그로 직접 연결 혹은 다른 벽면의 플러그에 연결
5.  멀티탭 혹은 플러그에 전원 케이블을 180도 뒤집어서 연결
6.  컴퓨터 전원 코드 케이블 교체
7.  파워 교체

컴퓨터본체 고주파 자가진단법 (가능한 부분에 한하여 시도해보시기를 권장 드립니다.)

1.  CPU, 메모리 및 그래픽카드에 오버클럭을 했을 경우 오버클럭 해제
2.  본체 내부 전원 메인보드 및 GPU 전원 연장 케이블이 있을 시, 연장 케이블 없이 직결
3.  모듈러 파워 사용 시 필수적인 모듈러 케이블만 추가 연장 케이블 없이 연결
4.  모듈러 케이블 연결 시 파워의 PCIe 12V 레인 당 1개의 케이블씩 연결
 - 파워 제품의 설명서 혹은 제조사 기술지원을 통해 확인 바랍니다.
5.  ECO(제로팬) 기능이 있는 파워 제품의 경우, ECO 기능을 OFF로 전환
6.  윈도우 검색창(돋보기) > 그래픽 설정 검색 > 동적재생률 옵션 끄기 설정
7.  게임 내 수직동기화 설정
8.  게임 내 해상도 조정: 모니터에서 지원하는 최대 해상도 사용
9.  그래픽 드라이버 다른 버전으로 설치
10.  메인보드 바이오스의 항목중 Advanced Frequency Setting 이 있는 경우
 - Advanced CPU Core Settings 내 C3/C6/C7 을 Disable 로 변경
 - 그렇게 하여도 증상이 발생할 경우 DES2 설치. 페이즈 컨트롤프로그램 부분도 OFF로 변경
11.  본체 부품 재조립
위 점검항목 외에도 고주파 증상이 발생할 수 있는 원인 및 다양한 환경이 존재합니다.
제품 자체의 문제로 고주파음이 발생하는 경우는 매우 드물게 있으며, 사용환경에 의해 발생하는 경우가 보다 많습니다.
위 내용 중 점검을 해볼 수 있는 항목이 있다면 우선적으로 시도해보시기 바랍니다.
케이스를 닫고 본체와 작업공간 사이가 90cm 이상 떨어진 생활 소음이 발생하는 환경에서 고주파음이 미세하게 들려 식별이 어렵거나,
특정 순간 혹은 특정 조건에서 강하게 발생한다면 정상범주 이내이며 AS대상이 아닙니다.
(특정 조건 예시: 배틀그라운드 로비, 특정 게임의 인트로 및 로딩화면, 렌더링 툴의 일부 작업 진행 시 등)

자사의 판단기준으로 고주파음이 발생되는 것이 확인 또는 고객 요청이 있는 경우 RMA를 통한 점검 입고 요청을 할 수 있습니다.
RMA (5~7주 소요) 처리 시 NVIDIA Global Center에서 고주파 증상이 기준치 이상으로 판단이 내려질 경우에만 교체가 이뤄지고 있습니다.
사용환경에 따른 부분으로 판단되어, 대부분의 경우 반송처리가 되고 있는 점 참고 바랍니다.

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